Comment fonctionne un centre d’appel ?

Le fonctionnement d’un centre d’appel se traduit à travers ses activités. Ainsi, les agents qui travaillent dans cet espace doivent trouver des solutions aux problèmes des clients et leur donner des informations sur leurs commandes. De plus, ils doivent les accompagner avec des éléments techniques. Leur rôle est également de générer du profit en prospectant via le téléphone. En bref, …

The post Comment fonctionne un centre d’appel ? appeared first on Le Managemental.

A lire en complément : Les avantages d’avoir un système de vidéosurveillance en entreprise