CRM : comment bien choisir pour son entreprise ?

L’avancée des technologies d’informations et de communications incitent les entreprises à s’intéresser à la relation qu’ils entretiennent avec leurs clientèles. Des innovations managériales ont alors fait leur apparition dont le CRM. Cet article explique alors ce que signifie CRM, son intérêt et comment bien le choisir.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

CRM est, pour une entreprise, la gestion de la

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