Types de chatbots : définir, choisir, réussir!

Les chatbots sont devenus des outils essentiels pour améliorer l’interaction client. Ils se déclinent en plusieurs types :

• Les chatbots basés sur des règles, qui suivent des scénarios prédéfinis,
• Les chatbots intelligents, dotés de capacités d’apprentissage automatique.

Chaque type présente des avantages distincts et répond à des besoins spécifiques.

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